En ole viime aikoina ehtinyt juuri kirjoittamaan blogia. Sillä olen käyttänyt kaiken aikani uuden brändimme parissa. Muuttamassa yritystämme seuraavalle merkittävälle askeleelle. VBS Net 2.0 siis.
Olemme tähän asti olleet konsultti ja ohjelmistopalveluyritys, siis konsultoineet asiakasuskollisuuteen liittyvissä kysymyksissä ja rakentaneet niihin räätälöityjä ratkaisuja. Tätä olemme tehneet jo vuodesta 1996 alkaen. Matkan varrella olemme useasti yrittäneet kasvupyrähdystä. Mutta kun toiminta on kovin osaamiskeskeistä ja alalla on krooninen pula kehittäjistä, on rykäisyt aina valahtaneet sen puoli askelta takaisin päin. Hyviä referenssejä, mahtavia tuloksia ja kansainvälistä menestystä on silti saatu aikaiseksi. Ja paljon ratkaisuja.
Joten teimme jo pari vuotta sitten päätöksen, että pyrimme muuttumaan (ohjelmisto)palveluyrityksestä tuoteyritykseksi ja pääsemään kasvua rajoittavasta rekrytointiongelmasta eroon. Fantastisista tuoteaihioista ei olekaan ollut puutetta. Niitä tunnistettiin heti tasan 30. Ongelmia, joita olemme ratkaisseet yhä uudestaan ja joiden ratkaisussa olemme saaneet fantastisia tuloksia.
Tiesimme heti, ettemme halua olla "one hit wonder". Asiakasuskollisuus on monessa yrityksessä vuotava laiva. Täynnä reikiä, jotka vuotavat asiakkaita, myyntiä ja tulosta ulos. Siihen ei ole yhtä ratkaisua. Uskomme, että asiakkaamme tarvitsevat selkeitä yhden ongelman kerrallaan ratkaisevia ratkaisuja. Ei vuosien kaiken ratkaisevaa hanketta, joka lupaa paljon, mutta toimittaa lähinnä kuluja. Vaan tehokkaita, nopeasti käyttöönotettavia ratkaisuita, jotka tuovat heti tuloksia.Ja niin, että seuraaviinkin ongelmiin löytyy ratkaisut.
Mutta 30 oli kyllä selvästi liikaa. Niinpä olemme paketoineet aihioita jos jonkinlaisiin paketteihin. Yhdistelleet, pilkkoneet, niputtaneet... Luoneet tusinoittain kaavioita, joilla kuvittelimme tekevämme ratkaisumme helpoksi myydä. Ja yrittäneet myydä.
Mutta miten esittelemme palettimme ja tunnistamme asiakkaan kanssa mahdollisimman nopeasti aiheen, johon paneudumme syvemmin. Sen akuuteimman ongelman. Aikaisemmin ratkaisu oli aina räätälöity ja istuvuus siten taattu. Joten agendakin oli erilainen. Nyt meidän oli esiteltävä tuotteemme ja asiakkaan oli tunnistettava kiinnostavin muutamassa minuutissa. Aika vaikeaa.
Lopulta jaoimme tuotteet 7 laatikkoon. Tiputimme jotain pois. Lisäsimme uusia ideoita. Kokeilimme erilaisia nimiä.
Pikku hiljaa palaset alkoivat kuitenkin loksahdella kohdalleen. Löysimme nimen, joka sopi ajatuksiimme ja oli kansainvälisesti vapaana. Loimme ilmeen (ihan itse muuten). Keksimme tuotteille vetävät nimet, loimme webbisivut ja aloimme kirjoittamaan tuotemateriaaleja uusiksi. Siinä onkin vielä työsarkaa.
Paljon on vielä tehtävää, mutta työ näyttää menevän helpommaksi ja helpommaksi päivä päivältä.
Joten on tullut aika tuoda uusi brändi ja uusi, toistaiseksi aputoiminimi, ulos kaapista. Joten,
Käykää tutustumassa. Lisää materiaalia tulee viikottain. Nyt taas myös blogiin.
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti